Alegemene Voorwaarden De Teamreisleider

1. Definities

1. Atelier Enig Idee?! opererend onder de merknamen de TeamReisLeider, Enig Idee?! en typisch Hyacinthe, (hierna te noemen de TeamReisLeider e.a.) coach, spreker, auteur, interviewer, organisator, gevestigd te Den Haag, KvK-nr. 27194744
2. Opdrachtgever: de afnemer of koper van een dienst en/of product van de TeamReisLeider e.a.
3. Deelnemer: iemand die als persoon deelneemt aan een dienst;
4. Dienst: een teamontwikkeltraject, coachsessie(s), interview, coach-strandwandeling, event, workshop, of aanverwante dienst door de TeamReisLeider e.a.;
5. Product: een aan een dienst gerelateerd product;
6. Overmacht: een niet aan de TeamReisLeider e.a. toerekenbare oorzaak (zoals arbeidsongeschiktheid, stroom- of internet storing, terrorisme, extreme file, wateroverlast), waardoor nakoming redelijkerwijs niet meer van de TeamReisLeider e.a. kan worden gevergd;
7. Schriftelijk: op papier, via e-mail, per sms of per whatsapp-bericht.

2. Geheel van afspraken

1. De TeamReisLeider e.a. verricht de dienst binnen het kader dat opdrachtgever opgeeft, maar verder zelfstandig en naar eigen inzicht, in de vorm van een inspanningsverplichting (omdat het resultaat sterk afhangt van de inspanning van de opdrachtgever of de deelnemer), met de zorgvuldigheid van een professioneel en deskundig dienstverlener.
2. De TeamReisLeider e.a. mag naar eigen inzicht derden voor een dienst of product inschakelen en de aansprakelijkheidsbeperkingen van deze derden aanvaarden. Ook kan het zijn dat De TeamReisLeider e.a. opdrachtgever in contact brengt met een derde, zodat die onderling afspraken kunnen maken.
3. De TeamReisLeider e.a. brengt aan opdrachtgever een offerte uit met (indien van toepassing) het tarief (ex. BTW), het aantal diensten en/of producten, het (minimum) aantal deelnemers, de wijze van levering, de locatie, de reistijd en –kosten, een globale planning met uren en evaluatiemomenten en het meerwerktarief.
4. Is meerwerk niet vooraf overeengekomen, dan rekent de TeamReisLeider e.a. voor het meerwerk met een redelijk tarief, dat overeenkomt met de wel overeengekomen afspraken rondom de rest van de dienst.
5. Als een overeenkomst langer dan een jaar doorloopt, is de TeamReisLeider e.a. gerechtigd de afgesproken tarieven in redelijkheid te verhogen conform het CBS indexcijfer “Contractuele loonkosten, commerciële dienstverlening”, zoals dat wordt gepubliceerd op www.cbs.nl.
6. De offerte, de kernovereenkomst, nadere schriftelijke afspraken en deze algemene voorwaarden vormen één geheel. Bij strijdigheid geldt de laatst gemaakte afspraak.

3. Overmacht

1. Bij tijdelijke overmacht komt de TeamReisLeider e.a. de overeengekomen verplichtingen zo goed mogelijk na.
2. Opdrachtgever en de TeamReisLeider e.a. kunnen na overmacht de afspraken beiden herzien.
3. De TeamReisLeider e.a. is niet aansprakelijk voor de gevolgen van overmacht.

4. Vertrouwelijkheid en geheimhouding

1. De TeamReisLeider e.a. en opdrachtgever gaan uiterst vertrouwelijk met de wederzijds gekregen informatie om, tenzij de informatie al openbaar is of moet worden gemaakt.
2. Opdrachtgever geeft de TeamReisLeider e.a. toestemming om voor reclamedoeleinden te refereren aan de opdrachtgever, onder de voorwaarde dat de TeamReisLeider e.a. geen vertrouwelijke informatie openbaart.
3. De TeamReisLeider e.a. gaat zeer vertrouwelijk om met persoonsgegevens van opdrachtgever en/of deelnemer en gebruikt deze alleen als dat noodzakelijk is in het kader van de uitvoering van de overeenkomst. Naast deze algemene voorwaarden verstrekt en publiceert de TeamReisLeider e.a. een aparte Privacyverklaring.

5. Bedenktijd

Bij koop van een product via de webshop van de TeamReisLeider e.a. geldt een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van het product door opdrachtgever. Opdrachtgever dient het product onbeschadigd en onuitgepakt terug te leveren aan de TeamReisLeider e.a. en de terug-transportkosten voor eigen rekening te nemen. Na correcte retourzending zal de TeamReisLeider e.a. de koopsom naar opdrachtgever terugstorten binnen tien werkdagen. Bedenktijd geldt niet voor maatwerk, geleverde online diensten (zoals een workshop, training of sessie), e-books of producten waarvan het duidelijk is dat terugkoop niet aan de orde kan zijn.

6. Beperking aansprakelijkheid

1. De TeamReisLeider e.a. is alleen aansprakelijk voor directe schade aan opdrachtgever als er sprake is van grove nalatigheid, roekeloosheid of opzet aan de zijde van de TeamReisLeider e.a.
2. De TeamReisLeider e.a. is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en verminderde goodwill.
3. De TeamReisLeider e.a. is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van handelen of nalaten van opdrachtgever of door opdrachtgever ingeschakelde derden, zoals het niet tijdig, onjuist of onvolledig verstrekken van informatie.
4. De TeamReisLeider e.a. is niet aansprakelijk voor de gevolgen van overmacht.
5. De totale aansprakelijkheid van de TeamReisLeider e.a. omvat in geen geval meer dan het bedrag dat de TeamReisLeider e.a. en opdrachtgever voor de lopende opdracht zijn overeengekomen.

7. Intellectuele eigendomsrechten

1. De TeamReisLeider e.a. heeft en behoudt de intellectuele eigendomsrechten, waaronder het auteursrecht, van werken die door de TeamReisLeider e.a. ontstaan bij het uitvoeren van de opdracht. Opdrachtgever mag deze werken dus niet zonder toestemming van de TeamReisLeider e.a. bewerken, verveelvoudigen of openbaar maken.
2. Opdrachtgever krijgt na algehele betaling het gebruiksrecht van opgeleverde werken.

8. Betaling

1. De TeamReisLeider e.a. kan vooruitbetaling van het verschuldigde factuurbedrag verlangen.
2. De betaaltermijn bedraagt 14 dagen na factuurdatum. Als een opdrachtgever niet binnen die termijn betaalt, brengt de TeamReisLeider e.a. 15% van de openstaande factuur als incassokosten extra in rekening, met een minimum van € 40,00 (excl. BTW). Als opdrachtgever daarna in verzuim raakt, rekent de TeamReisLeider e.a. daarnaast juridische en proceskosten.
3. Niet tijdige betaling geeft de TeamReisLeider e.a. het recht de wederprestatie zonder verplichting tot schadevergoeding op te schorten en/of het geleverde te blokkeren en/of terug te halen.

9. Annuleren

1. Annuleren kan alleen schriftelijk.
2. De TeamReisLeider e.a. mag kosteloos annuleren als het vereiste minimum aantal deelnemers niet wordt gehaald.
3. Als opdrachtgever via de TeamReisLeider e.a. een datum voor een dienst reserveert, waarvoor de TeamReisLeider e.a. een vooruitbetaling moet doen (bijvoorbeeld bij een theater of zalencentrum), dan is die datum door opdrachtgever alleen te annuleren onder betaling van 100% van het overeengekomen bedrag.
4. Voor andere diensten geldt: als opdrachtgever of een deelnemer een reeds geplande dienst annuleert, of niet verschijnt, betaalt opdrachtgever het volgende percentage van het overeengekomen bedrag:
• bij annulering tot en met vier weken vóór aanvang uitvoering: 0%
• bij annulering vanaf vier weken tot en met twee weken voor aanvang uitvoering: 50%
• bij annulering vanaf twee weken voor aanvang uitvoering: 100%

10. Klachten en toepasselijk recht

1. Een dienst van de TeamReisLeider e.a. is persoonsgebonden en hoeft dus niet te werken voor anderen. Omdat het bij een dienst een inspanningsovereenkomst betreft en de TeamReisLeider e.a. niet kan nagaan in hoeverre opdrachtgever of deelnemer adviezen en/of instructies opvolgt (of in hoeverre andere factoren van invloed zijn op de het resultaat bij opdrachtgever of deelnemer), kan de TeamReisLeider e.a. hierover geen garantie afgeven. Wel kan de TeamReisLeider e.a. gehouden worden aan het leveren van een kwaliteit die van een deskundige op het gebied van de geleverde diensten redelijkerwijze mag worden verwacht.
2. Klachten dienen uiterlijk twee weken na afronding van de opdracht schriftelijk aan de TeamReisLeider e.a. te worden gemeld, daarna wordt opdrachtgever geacht het resultaat volledig te hebben aanvaard. Opdrachtgever dient de TeamReisLeider e.a. een redelijke termijn en voldoende toegang te geven om de oorzaak van een klacht te onderzoeken, weg te nemen of te herstellen.
3. Het melden van klachten schort een eventuele betalingsverplichting van opdrachtgever niet op.
4. Het geheel van afspraken met de TeamReisLeider e.a. valt onder Nederlands recht, tenzij de wet anders bepaalt.